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09:00 - 10:00
Registration, Get Together & Coffee
Coffee & pretzels
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10:00 - 10:10
Event Opening & Welcome
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10:10 - 10:50
MARKT-PILOT KEYNOTE: From Static Markets to the Dynamic Machine Economy: Competitive Advantage through Consistent Data, AI, and Agile Action
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10:55 - 11:25
KEYNOTE: Data-Driven Aftermarket at TRUMPF
Kerim Galal from TRUMPF explores the industry's most pressing challenges and emerging opportunities. He focuses on how the service business can serve as a key growth driver, and what it takes for a machine manufacturer to evolve into a full solutions provider
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VORTRAG
Lektionen einer digitalen Servicereise
11:45 - 12:15 Uhr
Eine digitale Reise ist im Service wichtig aber auch fordernd. Die IT-Architektur sowie die moderne Technologien sind dabei entscheidend um Flexibilität zu gewährleisten. Engagierte Mitarbeiter und eine offene Unternehmenskultur spielen eine zentrale Rolle, um den Wandel aktiv zu gestalten. Gerne nehme ich Sie auf meinen Reiserückblick mit und teile meine Eindrücke mit Ihnen.
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VORTRAG
Zwischen Wettbewerb und Wert - 5 Grundsätze des Aftermarket Pricings der Zukunft
12:20 - 12:45 Uhr
Neue Geschäftsmodelle, neue Technologien wie KI und eine viel bessere Datenqualität bzw. -Verfügbarkeit verlangen eine grundsätzliche Neuorientierung des Aftermarket Pricing. Zum einen müssen Preisstrategien Ersatzteile, digitale Services und Serviceverträge gleichermaßen umfassen und zum anderen ergeben sich durch KI und viel mehr Daten enorme Potentiale in der schnelleren, genaueren und umfassenderen Preissetzung. Schließlich wird aufgezeigt wie eine erfolgreiche Einführung und Umsetzung eines Aftermarket Pricing der Zukunft effizient gelingen kann und schnell finanziellen Return generiert.
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PANEL
Auf dem Weg zu einem proaktiven Ersatzteilgeschäft: Chancen und Herausforderungen
13:55 - 14:35 Uhr
Fragen Sie sich, wie andere Unternehmen ihr Ersatzteilgeschäft proaktiv gestalten? Warum ist es für das Ersatzteilgeschäft wichtig, proaktiv und nicht reaktiv zu sein? In dieser Diskussionsrunde werden wir untersuchen, was es für Sie und Ihr Unternehmen bedeutet, proaktiv zu sein und warum es für den Erfolg Ihres Unternehmens überhaupt wichtig ist. Wir werden untersuchen, welche Rolle Daten spielen, wie man interne Interessengruppen einbeziehen kann, wie sich eine marktbasierte Preisgestaltung auswirkt und wie man sich auf zukünftige Trends vorbereitet.
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KEYNOTE
Subscription: Equipment as a Service - Zukunft des Lifecycle Geschäfts?!
14:40 - 15:10 Uhr
Der Vortrag beleuchtet, wie das Subscription-Modell von HEIDELBERG Unternehmen dabei unterstützt, ihre Produktivität zu maximieren und gleichzeitig Planungssicherheit zu gewährleisten. Im Zentrum steht das "Equipment-as-a-Service" (EaaS)-Modell, das eine flexible und skalierbare Lösung bietet, um Betriebsabläufe effizienter zu gestalten und Kostenrisiken zu minimieren. Der Vortrag zeigt auf, wie Unternehmen durch dieses Modell nicht nur von modernster Technologie profitieren, sondern auch von umfassenden Dienstleistungen, die weit über die Bereitstellung von Maschinen hinausgehen. So wird eine stabile Grundlage für nachhaltigen Erfolg in einem wettbewerbsintensiven Umfeld geschaffen.
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VORTRAG
MARKT-PILOT ROADMAP
15:15 - 15:45 Uhr
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VORTRAG
KI-Copilot im Service für UNICOR Maschinen
16:15 - 16:45 Uhr
In naher Zukunft wird nicht nur jeder Mensch, sondern auch jede Maschine einen KI-Copilot haben. Im Maschinenbau-Service können so technische Fragestellungen mit Hilfe von KI-Copiloten deutlich schneller gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und der Mangel an technischen Fachkräften an vorderster Front bekämpft wird. UNICOR setzt auf KI im Service mit Hilfe der remberg XRM Software. Am Parts Summit wird der Serviceleiter von Unicor seine Erfahrungen aus der Praxis teilen und einen Ausblick geben, wo die Reise hingeht. Ein Live Beispiel wird zeigen, was passiert, wenn ein Kunde ein Problem mit einer UNICOR Maschine hat, wie dieser dann mit der Anlage selbst über einen KI-Chat interagieren kann und je nach Bedarf dann mobil übers Handy Ersatzteile anfragen bzw. bestellen kann.
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VORTRAG
Umbau- und Komponentengeschäft im Anlagenbau: Ein systematischer Ansatz mit Wachstumspotenzialen
16:50 - 17:20 Uhr
Markus Schroeder berichtet in seinem Vortrag von der Erfolgsgeschichte im Umbau und Komponentengeschäft bei Reifenhäuser. Dabei stellt er Produkte/Organisation und die KeyPoints für den Erfolg vor.
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WRAP-UP
WRAP-UP
17:20 - 17:30 Uhr
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11:55 - 12:25
Ford Service: Maximum Productivity for Private and Commercial Customers through Connected Vehicles and Digital Services
The automotive industry is undergoing its most significant transformation since the invention of the car. With 120 years of history, including 100 years of Ford in Germany, Ford is adapting to new demands in technology and customer expectations. Ford Service plays a central role in this shift, ensuring maximum convenience for private customers and high productivity for Ford Pro commercial clients through targeted, data-driven offerings. These include Video Check, Mobile Service, and a digital vehicle portal that displays real-time vehicle health. Through these initiatives, Ford is strengthening customer loyalty while continuing to grow its service business. -
12:30 - 12:55
Road to PIM: Handshake Between Business and IT
In an increasingly digital business landscape, aligning business units with IT is critical for long-term success. This talk explores how tool-agnostic requirement definitions and global commitments laid a solid foundation for business process management. A global data model serves as the backbone of a future-ready information architecture. The collaboration between business and IT enables a shared journey from defining 'what' needs to be done, to determining 'where' and 'how' it gets implemented. The selection of a PIM system and its implementation in Pimcore illustrate how business requirements are translated into concrete technical solutions. The results speak for themselves: company-wide adoption, greater transparency, and renewed motivation to actively shape the transformation.
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12:55 - 13:00
Elevator Pitch
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14:00 - 14:40
Panel Discussion: Pricing Strategy Reality Check - From Gut Feeling to Market Intelligence
Camilla Biasio
Christian Branding
Director Optima Service Parts Center, Optima Industries
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14:45 - 15:15
From Gut Feeling to Data Power: How Hymmen Uses AI to Transform Spare Parts Planning
Spare parts planning remains one of the biggest black boxes in many industrial companies: excessive inventory, missing parts, and cumbersome Excel-based processes put a strain on service teams, procurement, and working capital. Hymmen Maschinenbau presents a real-world example of how AI-driven spare parts planning creates transparency, optimizes stock levels, and improves parts availability. Together with PartsCloud, Hymmen shares how their data-driven forecasting approach works, what organizational hurdles had to be overcome, and what measurable ROI the company has achieved -
15:20 - 15:50
Designing Confidence: MARKT-PILOT Product Vision & Roadmap
Join Anurag Garg, Chief Product & Technology Officer at MARKT-PILOT, for an exciting look at our upcoming features that will make pricing your parts portfolio easier and more effective, for whatever pricing strategy you’re using! Anurag will share how our market research and insights are getting even better, and you’ll discover how we’ll empower you to better understand the outcomes of your pricing decisions.
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16:20 - 16:50
How Big Is Our Global Parts & Service Market? A Pragmatic Approach Not a Doctoral Thesis!
Determining the size of the global parts and service market often leads companies down a path of complex, time-consuming, and costly analyses. But making well-informed decisions does not always require an academic deep-dive.
Using special foundation equipment as a practical example, this talk demonstrates what a pragmatic approach looks like: fast to execute, cost-efficient, easy to understand, and still precise enough to derive reliable market size estimates. With clear steps and real-world data sources, it is possible to achieve results that reach around 85% of the accuracy of traditional studies, at a fraction of the effort.
Attendees will learn how the global parts and service market can be calculated in a structured way, cutting straight to the point and delivering immediate value for both strategy and business. -
16:55 - 17:25
Playing Offense: How HELLER Is Staking Out a New Position in the Spare Parts Market
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17:25-17:35
Awards & Wrap-up
