Dr. Julian Hess ist eine profilierte Führungspersönlichkeit in der Automobilindustrie und gestaltet die Zukunft von Mobilität und Kundenerlebnis maßgeblich mit. Seit 2025 verantwortet er als Direktor des Ford Customer Service das Service- und Ersatzteilgeschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz – ein zentraler Bereich in Zeiten digitaler Transformation und wachsender Kundenerwartungen.

Zuvor leitete er bei Ford als Director PV Strategy & Business Transformation strategische Schlüsselinitiativen zur Neuausrichtung des Pkw-Geschäfts in Europa. Seine fundierte Beratungserfahrung sammelte er zuvor als Projektleiter bei der Boston Consulting Group mit Fokus auf Strategie, Digitalisierung und Aftersales.

Mit einem Doktortitel im Bereich Technologie und Management sowie betriebswirtschaftlicher Ausbildung in Mannheim und Köln verbindet Dr. Hess analytische Exzellenz mit visionärem Denken – und treibt die Weiterentwicklung des automobilen Kundengeschäfts in einer vernetzten, serviceorientierten Zukunft konsequent voran.