VORTRAG

Lektionen einer digitalen Servicereise

11:45 - 12:15 Uhr

Eine digitale Reise ist im Service wichtig aber auch fordernd. Die IT-Architektur sowie die moderne Technologien sind dabei entscheidend um Flexibilität zu gewährleisten. Engagierte Mitarbeiter und eine offene Unternehmenskultur spielen eine zentrale Rolle, um den Wandel aktiv zu gestalten. Gerne nehme ich Sie auf meinen Reiserückblick mit und teile meine Eindrücke mit Ihnen.

Ralf Schmidt Head of Global Service, Dieffenbacher Business Unit Wood & Recycling

VORTRAG

Zwischen Wettbewerb und Wert - 5 Grundsätze des Aftermarket Pricings der Zukunft

12:20 - 12:45 Uhr

Neue Geschäftsmodelle, neue Technologien wie KI und eine viel bessere Datenqualität bzw. -Verfügbarkeit verlangen eine grundsätzliche Neuorientierung des Aftermarket Pricing. Zum einen müssen Preisstrategien Ersatzteile, digitale Services und Serviceverträge gleichermaßen umfassen und zum anderen ergeben sich durch KI und viel mehr Daten enorme Potentiale in der schnelleren, genaueren und umfassenderen Preissetzung. Schließlich wird aufgezeigt wie eine erfolgreiche Einführung und Umsetzung eines Aftermarket Pricing der Zukunft effizient gelingen kann und schnell finanziellen Return generiert.

Dr. Marcus Demmelmair Head of Sales, Marketing & Pricing, Horváth

PANEL

Auf dem Weg zu einem proaktiven Ersatzteilgeschäft: Chancen und Herausforderungen

13:55 - 14:35 Uhr

Fragen Sie sich, wie andere Unternehmen ihr Ersatzteilgeschäft proaktiv gestalten? Warum ist es für das Ersatzteilgeschäft wichtig, proaktiv und nicht reaktiv zu sein? In dieser Diskussionsrunde werden wir untersuchen, was es für Sie und Ihr Unternehmen bedeutet, proaktiv zu sein und warum es für den Erfolg Ihres Unternehmens überhaupt wichtig ist. Wir werden untersuchen, welche Rolle Daten spielen, wie man interne Interessengruppen einbeziehen kann, wie sich eine marktbasierte Preisgestaltung auswirkt und wie man sich auf zukünftige Trends vorbereitet.

Lola Clemente Vice President Global Services, IWK Verpackungstechnik GmbH

Rainer Hundsdörfer Senior Business Advisor, MARKT-PILOT

Benjamin Reichenecker Co-CEO, Founder, PartsCloud

KEYNOTE

Subscription: Equipment as a Service - Zukunft des Lifecycle Geschäfts?!

14:40 - 15:10 Uhr

Der Vortrag beleuchtet, wie das Subscription-Modell von HEIDELBERG Unternehmen dabei unterstützt, ihre Produktivität zu maximieren und gleichzeitig Planungssicherheit zu gewährleisten. Im Zentrum steht das "Equipment-as-a-Service" (EaaS)-Modell, das eine flexible und skalierbare Lösung bietet, um Betriebsabläufe effizienter zu gestalten und Kostenrisiken zu minimieren. Der Vortrag zeigt auf, wie Unternehmen durch dieses Modell nicht nur von modernster Technologie profitieren, sondern auch von umfassenden Dienstleistungen, die weit über die Bereitstellung von Maschinen hinausgehen. So wird eine stabile Grundlage für nachhaltigen Erfolg in einem wettbewerbsintensiven Umfeld geschaffen.

Dr. David Schmedding Vorstand Technologie & Vertrieb, Heidelberger Druckmaschinen

VORTRAG

MARKT-PILOT ROADMAP

15:15 - 15:45 Uhr

Clemens Komorek VP Growth, MARKT-PILOT

VORTRAG

KI-Copilot im Service für UNICOR Maschinen

16:15 - 16:45 Uhr

In naher Zukunft wird nicht nur jeder Mensch, sondern auch jede Maschine einen KI-Copilot haben. Im Maschinenbau-Service können so technische Fragestellungen mit Hilfe von KI-Copiloten deutlich schneller gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und der Mangel an technischen Fachkräften an vorderster Front bekämpft wird. UNICOR setzt auf KI im Service mit Hilfe der remberg XRM Software. Am Parts Summit wird der Serviceleiter von Unicor seine Erfahrungen aus der Praxis teilen und einen Ausblick geben, wo die Reise hingeht. Ein Live Beispiel wird zeigen, was passiert, wenn ein Kunde ein Problem mit einer UNICOR Maschine hat, wie dieser dann mit der Anlage selbst über einen KI-Chat interagieren kann und je nach Bedarf dann mobil übers Handy Ersatzteile anfragen bzw. bestellen kann.

Thorsten Niedt Director Service & After-Sales, UNICOR GmbH

David Hahn CEO & Co-Founder, remberg GmbH

VORTRAG

Umbau- und Komponentengeschäft im Anlagenbau: Ein systematischer Ansatz mit Wachstumspotenzialen

16:50 - 17:20 Uhr

Markus Schroeder berichtet in seinem Vortrag von der Erfolgsgeschichte im Umbau und Komponentengeschäft bei Reifenhäuser. Dabei stellt er Produkte/Organisation und die KeyPoints für den Erfolg vor.

Markus Schroeder Head of Service, Reifenhäuser Cast Sheet Coating GmbH & Co. KG

WRAP-UP

WRAP-UP

17:20 - 17:30 Uhr

Camilla Biasio Moderatorin